Termos de serviço

A Porto For You é um serviço de concierge no Porto operado pela LUMINOUS GIANT — UNIPESSOAL LDA (NIPC/NIF 519357124; CRC 519357124), com sede em Rua Companhia dos Caolinos, 102, R/C Esq Tras, 4460-205 Senhora da Hora, Matosinhos, Portugal.

Organizamos estadias privadas e experiências individuais para viajantes, coordenando alojamento, transporte, refeições e atividades através de fornecedores locais selecionados. Não somos uma agência de viagens licenciada (RNAVT/RNAAT). O quadro europeu de proteção dos consumidores e dos dados aplica-se aos nossos serviços online.

O site publica informação sobre experiências, conteúdos editoriais e formulários para nos contactar ou candidatar-se como fornecedor.

As listagens descrevem experiências que consideramos valiosas; detalhes como preço, duração e inclusões podem mudar e devem ser confirmados numa proposta escrita antes de viajar.

A maioria das páginas de experiências e dos formulários de contacto são pedidos de disponibilidade. Quando enviamos uma proposta escrita e a aceita, pode ser criada uma reserva com um total selado que pode pagar através do Stripe Checkout alojado, usando uma ligação de pagamento que fornecemos.

Algumas listagens permitem reserva com preço confirmado: ao submeter esse formulário pedimos para selar um total a partir do nosso catálogo publicado para a opção, data e tamanho do grupo escolhidos, e depois continuar para a mesma página de pagamento Stripe Checkout alojado.

Nenhum contrato de serviços de viagem se forma apenas pela submissão de um formulário de contacto. Os valores «preço desde» do catálogo permanecem indicativos até o total ser selado para pagamento.

Os pagamentos online de propostas aceites são processados pela Stripe numa página de Checkout alojada pela Stripe. Não recolhemos números de cartão, códigos CVC nem dados completos de cartão de pagamento em portoforyou.com.

As cobranças são em euros (EUR) pela obrigação selada guardada com a sua reserva. Um cookie de preferência de moeda neste site (EUR, USD ou GBP) afeta apenas a apresentação e não altera a moeda da cobrança da Stripe.

Quando uma proposta usa termos de depósito e saldo, esses montantes são mostrados na sua página de pagamento; a cobrança online de hoje é a obrigação total devida, salvo se a proposta indicar o contrário. A Stripe pode emitir um recibo ou fatura do pagamento; a faturação fiscal portuguesa pode ser tratada em separado conforme exigido por lei.

A LUMINOUS GIANT — UNIPESSOAL LDA, com o nome comercial Porto For You, é o comerciante de registo dos pagamentos recebidos através da nossa conta Stripe.

Fornecedores selecionados podem prestar guias, acolhimento, transporte, alojamento ou refeições sob a nossa coordenação. Não são vendedores Stripe Connect neste percurso de checkout, e os pagamentos dos hóspedes não são cobranças de destino para os fornecedores.

As janelas de cancelamento, a elegibilidade para reembolso e os direitos relacionados dos hóspedes estão definidos na nossa política de Cancelamentos e reembolsos e na versão da política de cancelamento referida na proposta aceite.

Reveja essa política antes de pagar. Continuam a aplicar-se as proteções imperativas portuguesas e europeias de consumo que não possam ser renunciadas.

Nos termos das regras portuguesas e da UE sobre contratos celebrados à distância (incluindo o Decreto-Lei n.º 24/2014), o direito de livre resolução de 14 dias geralmente não se aplica a serviços de lazer fornecidos numa data específica ou durante um período específico. As janelas contratuais de cancelamento regem após o pagamento, juntamente com as proteções obrigatórias que não podem ser renunciadas.

A Porto For You é o seu contacto principal de concierge para os serviços que aceitamos organizar. A execução de elementos específicos, guias, acolhimento, transporte, alojamento ou refeições, pode ser realizada por fornecedores selecionados sob a nossa coordenação.

O conteúdo do website é fornecido para informação geral e pode conter erros ou omissões. Nada nestes termos limita responsabilidade que não possa ser limitada ao abrigo da lei portuguesa ou europeia imperativa de consumo.

Não utilize indevidamente o site:

• Sem spam
• Sem scraping que prejudique o serviço
• Sem tentativas de contornar a segurança (incluindo Turnstile)
• Sem conteúdo ilícito nas submissões de formulário

Podemos recusar ou eliminar pedidos abusivos.

O texto, a marca e o layout do site pertencem à Porto For You ou aos seus licenciantes. Pode visualizar e partilhar ligações para uso pessoal e não comercial.

Fotografias e marcas de terceiros permanecem propriedade dos respetivos titulares.

Na máxima medida permitida por lei, não somos responsáveis por perdas indiretas ou consequenciais decorrentes da utilização do site ou da confiança nas listagens.

Nada nestes termos exclui responsabilidade que não possa ser limitada ao abrigo da lei portuguesa ou europeia imperativa de consumo.

Podemos atualizar estes termos à medida que o nosso serviço de concierge evolui (por exemplo quando for introduzida a reserva online).

A versão publicada nesta página aplica-se a partir da data em que for colocada. A utilização continuada do site após alterações significa que aceita os termos atualizados.

Questões sobre estes termos: legal@portoforyou.com.

Morada postal: LUMINOUS GIANT — UNIPESSOAL LDA (Porto For You), Rua Companhia dos Caolinos, 102, R/C Esq Tras, 4460-205 Senhora da Hora, Matosinhos, Portugal.

Estes termos regem-se pelas leis de Portugal.

Os tribunais em Portugal têm competência, sem prejuízo das proteções imperativas de consumo que possam permitir-lhe instaurar processos no seu país de residência na UE/EEE.