取消与退款

付款后如需取消，请尽快发送邮件至 info@portoforyou.com 并附上预订编号。

退款资格取决于距服务日的远近、书面方案中的约定，以及不可追回的供应商成本。我们会书面确认可退还的部分。

律师审阅前的工作指引：

• 服务开始前超过 14 天提出的取消，通常可获得已付金额中更大部分的退款，已发生的不可追回成本除外
• 14 天内，若供应商无法无成本解除，退款可能为部分或不可用

您的方案可能规定更严格或更宽松的时间表；方案与本政策版本共同适用。

未经事先通知而未出席，或临时减少人数导致空余名额，受影响部分一般不予退款。

在供应商允许时，我们仍会尽力协助改期。

若我们或协调的供应商因您无法控制的原因必须取消或实质性变更体验，我们将提供合适的替代方案，或退还受影响服务的已付金额。

获批退款尽可能通过 Stripe 退回原支付方式。到账时间取决于您的银行。

退款发出后 Stripe 收据会更新；已开具的葡萄牙税务文件会按需另行调整。

请在发起银行卡争议前先联系我们，以便直接解决问题。

未解决的付款争议可能在审核期间影响预订履约。

取消与退款请求：info@portoforyou.com。请附上预订编号与期望结果。

邮寄地址：LUMINOUS GIANT — UNIPESSOAL LDA（Porto For You），Rua Companhia dos Caolinos, 102, R/C Esq Tras, 4460-205 Senhora da Hora, Matosinhos, Portugal。