Cancellazioni e rimborsi

Se deve cancellare dopo il pagamento, ci contatti quanto prima a info@portoforyou.com con il riferimento della prenotazione.

L’idoneità al rimborso dipende da quanto è vicina la data del servizio, da quanto concordato nella proposta scritta e da eventuali costi non recuperabili del fornitore. Confermeremo per iscritto cosa può essere rimborsato.

Come guida operativa in attesa di revisione legale:

• Le cancellazioni richieste più di 14 giorni prima dell’inizio del servizio ricevono un rimborso completo dell’importo pagato, meno eventuali costi non recuperabili già impegnati
• Entro 14 giorni, i rimborsi possono essere parziali o non disponibili quando i fornitori non possono essere rilasciati senza costi

La Sua proposta può indicare un calendario più restrittivo o più generoso, la proposta e questa versione della politica reggono insieme.

La mancata presenza senza preavviso, o le riduzioni dell’ultimo minuto della dimensione del gruppo che lasciano capacità inutilizzata, sono in genere non rimborsabili per la porzione interessata.

Cerchiamo comunque di aiutare a riprenotare ove i fornitori lo consentano.

Se noi o un fornitore coordinato dobbiamo cancellare o modificare in modo sostanziale un’esperienza per motivi fuori dal Suo controllo, offriremo un’alternativa adeguata o un rimborso dell’importo pagato per i servizi interessati.

I rimborsi approvati sono restituiti al metodo di pagamento originale tramite Stripe ove possibile. I tempi dipendono dalla Sua banca.

Le ricevute Stripe si aggiornano quando viene emesso un rimborso; i documenti fiscali portoghesi, quando emessi, sono adeguati separatamente come richiesto.

Ci contatti prima di aprire una disputa sulla carta, così possiamo risolvere la questione direttamente.

Le controversie di pagamento non risolte possono influire sull’adempimento della prenotazione mentre sono in esame.

Richieste di cancellazione e rimborso: info@portoforyou.com. Includa il riferimento della prenotazione e l’esito preferito.