취소 및 환불

결제 후 취소가 필요하면 예약 번호와 함께 info@portoforyou.com으로 가능한 한 빨리 연락해 주세요.

환불 가능 여부는 서비스일과의 간격, 서면 제안에서 합의한 내용, 회수할 수 없는 공급사 비용에 따라 달라집니다. 환불 가능한 금액을 서면으로 확인해 드립니다.

법률 검토 전의 실무 안내입니다.

• 서비스 시작 14일 이전에 요청한 취소는, 이미 확정된 회수 불가 비용을 제외하고 결제액의 더 많은 부분을 환불하는 경우가 많습니다
• 14일 이내에는 공급사를 비용 없이 해제할 수 없을 때 환불이 일부이거나 어려울 수 있습니다

제안서에 더 엄격하거나 관대한 일정이 있으면, 제안서와 이 정책 버전이 함께 적용됩니다.

사전 통보 없이 참석하지 않거나, 막판 인원 축소로 자리가 남는 경우 해당 부분은 원칙적으로 환불되지 않습니다.

공급사가 허용하면 일정 변경을 돕습니다.

저희나 조율된 공급사가 게스트 책임이 아닌 사유로 체험을 취소하거나 크게 바꿔야 하면, 적합한 대안을 드리거나 해당 서비스에 대해 결제하신 금액을 환불합니다.

승인된 환불은 가능한 한 Stripe를 통해 원래 결제 수단으로 돌아갑니다. 시점은 은행에 따라 다릅니다.

환불이 실행되면 Stripe 영수증이 갱신됩니다. 포르투갈 세금 서류가 발행된 경우에는 필요에 따라 별도로 조정됩니다.

카드 분쟁을 열기 전에 먼저 연락해 주세요. 직접 해결할 수 있습니다.

결제 분쟁이 끝나지 않으면 검토 동안 예약 이행이 영향을 받을 수 있습니다.

취소 및 환불 요청: info@portoforyou.com. 예약 번호와 원하시는 결과를 함께 적어 주세요.

우편 주소: LUMINOUS GIANT — UNIPESSOAL LDA (Porto For You), Rua Companhia dos Caolinos, 102, R/C Esq Tras, 4460-205 Senhora da Hora, Matosinhos, Portugal.